Questions fréquentes
Les réponses aux questions qui reviennent à chaque appel.
Appeler maintenant · devis gratuit 07 56 93 35 30Oui, 24h/24, week-ends et jours fériés compris. Les interventions de nuit et de week-end sont majorées, comme partout dans le métier, et la majoration est comprise dans le prix qu'on vous annonce.
Comptez 20 à 30 minutes dans Paris intra-muros, davantage en proche et grande couronne. On vous donne un délai précis au téléphone avant de partir, et on vous prévient si on prend du retard. On préfère annoncer quarante minutes et arriver en trente que l'inverse.
Oui. Toute serrure, tout cylindre et tout verrou que nous posons sont garantis deux ans, pièces et main-d'œuvre. La garantie est inscrite sur votre facture. Si la pièce lâche ou si la pose est en cause, nous revenons sans vous facturer la main-d'œuvre ni le déplacement.
Oui. L'entreprise est couverte par une responsabilité civile professionnelle, qui inclut les dommages aux biens qui nous sont confiés — c'est-à-dire votre porte. L'attestation vous est communiquée sur simple demande.
On essaie toujours d'ouvrir sans détruire. Ce n'est pas toujours possible — une serrure déjà forcée, grippée, ou conçue pour résister peut imposer le perçage. Dans ce cas on vous l'explique et on vous donne le coût du remplacement avant de percer.
Non, pas si elles sont vraiment perdues ou volées. Tant que le cylindre n'est pas changé, ces clés ouvrent toujours chez vous. On vous le dira, et vous déciderez.
On vous appelle pour vous le dire, avec la nouvelle heure. Vous êtes libre d'annuler à ce moment-là, vous ne devez rien. On préfère perdre une intervention que vous laisser attendre sans nouvelles derrière une porte.
L'entreprise est couverte par une responsabilité civile professionnelle qui inclut les dommages aux biens confiés, c'est-à-dire votre porte et votre serrure. En cas de dégât de notre fait, c'est l'assurance qui prend en charge la remise en état, pas vous. L'attestation vous est communiquée sur simple demande.
Il peut l'être si la réalité ne correspond pas à ce que vous nous avez décrit — une serrure multipoints annoncée comme simple, une porte déjà forcée par quelqu'un d'autre. Dans ce cas on vous le dit avant de commencer, et vous décidez. Ce qui n'arrive jamais chez nous : découvrir le prix une fois le travail fait.
Carte bancaire sur place, à toute heure. Une facture vous est remise systématiquement, quel que soit le montant et quelle que soit l'heure.
Beaucoup de contrats d'assurance habitation couvrent tout ou partie d'une ouverture de porte ou d'un remplacement de serrure après effraction. C'est votre facture qui servira de justificatif, d'où l'importance qu'elle soit remise systématiquement.
Fichet, Bricard, Héraclès, Picard, Vachette, Mul-T-Lock, JPM, Abus. Si la marque est lisible sur la têtière de votre serrure, dites-la au téléphone : ça permet souvent de réparer ou de ne remplacer qu'une pièce.
Oui. Syndics, gardiens d'immeuble, agences, conciergeries et commerces : appelez au même numéro, on met en place les conditions adaptées à un volume régulier.
Même à trois heures du matin, même un dimanche.